Question 1

Bulkoon nedir?

Accepted Answer

Bulkoon, ayakkabı sektöründe üretici, tedarikçi ve alıcıları buluşturan dijital toptan satış platformudur.

Question 2

Kimler üye olabilir?

Accepted Answer

Ayakkabı üreticileri, toptancılar ve perakende mağazalar üye olabilir.

Question 3

Üyelik ücretli mi?

Accepted Answer

Temel üyelik ücretsizdir. Ekstra özellikler için premium paketler sunulabilir.

Question 4

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Üye olduktan sonra ürünleri inceleyip doğrudan tedarikçiden sipariş oluşturabilirsiniz.

Question 5

Minimum sipariş miktarı var mı?

Accepted Answer

Evet, her tedarikçi kendi minimum sipariş adetini belirler.

Question 6

Ödeme nasıl yapılır?

Accepted Answer

Ödemeler platform üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Müşteriler, tercihlerine göre havale/EFT ile ya da 6 aya kadar vade farksız ödeme seçenekleri vardır.

Question 7

Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?

Accepted Answer

Siparişler ortalama 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi, üreticiye ve alıcıların bulunduğu il/ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Question 8

İade ve değişim var mı?

Accepted Answer

Ürünleri satın aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:
Ürün orijinal kutusunda olmalı, aksesuarları, kitapçıkları ve kutu,kolisi ile birlikte teslim edilmelidir.
Ürünün faturası veya kredi kartı ile ödeme yapılmışsa slipi mutlaka iade ile birlikte olmalıdır.
Ürünle birlikte verilen tüm hediyeler eksiksiz ve kusursuz olarak teslim edilmelidir.

Question 9

Güvenli alışveriş nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Bulkoon, güvenli alışveriş altyapısını en üst seviyede tutarak kullanıcılarını korur. Ödeme sistemleri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) mevzuatına uygun şekilde sunulmakta olup, platformumuz Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) üzerinden kayıtlı ve onaylıdır. Ayrıca satıcı doğrulama süreçleriyle güvenli ticaret ortamı sağlanır.

Question 10

Satıcı olarak nasıl ürün eklerim?

Accepted Answer

Satıcı hesabı oluşturduktan sonra panel üzerinden ürünlerinizi kolayca yükleyebilirsiniz. Ayrıca ilk ay boyunca ürün yükleme süreçleriniz ekibimiz tarafından ücretsiz olarak desteklenir.

Question 11

Üyelik onayı ne kadar sürer?

Accepted Answer

Başvurunuz genellikle Max 1 saat içinde onaylanır.

Question 12

Aynı anda birden fazla tedarikçiden sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, farklı tedarikçilerden aynı anda sipariş oluşturabilirsiniz.

Question 13

Fiyatlar sabit mi?

Accepted Answer

Hayır, fiyatlar tedarikçilere göre değişebilir ve kampanyalara göre güncellenebilir.

Question 14

Toplu alımlarda indirim var mı?

Accepted Answer

Evet, birçok tedarikçi yüksek adetli siparişlerde özel fiyat sunar.

Question 15

Kargo ücretini kim karşılar?

Accepted Answer

Kargo tamamen üretici ve bulkoon tarafından ortak karşılanır

Question 16

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişlerinizi hesabınız üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumunuza ilişkin detaylı bilgilendirmeler WhatsApp ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Question 17

Platformda sahte ürün olur mu?

Accepted Answer

Hayır, satıcılar dikkatle kontrol edilerek sisteme dahil edilir. Ayrıca ürünler haftalık olarak denetlenir ve gönderilen koliler, Bulkoon onaylı etiket (sticker) ile tarafınıza ulaştırılır.

Question 18

Satıcı puanlama sistemi var mı?

Accepted Answer

Evet, kullanıcılar alışveriş sonrası satıcıları değerlendirebilir ve puan verebilir

Question 19

Ürünler stokta yoksa ne olur?

Accepted Answer

Stok durumu ürün sayfasında belirtilir, stok dışı ürünler siparişe kapatılır ve sitemizde sizlere sunulmaz

Question 20

Fatura kesiliyor mu?

Accepted Answer

Evet, tüm alışverişlerde tedarikçi tarafından fatura kesilir ve dijital olarak sizlere e posta yoluyla iletilir.

Question 21

Gönderimi şubeden teslim alabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır, siparişler sadece anlaşmalı kargo ile veya Bulkoon ofisinden teslim alınabilir.

Question 22

Adresime gelinmiş ancak bana ulaşılamadığına dair bir mesaj geldi. Gönderimi nasıl teslim alabilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz teslim edilemediğinde, kargo firması sizi bilgilendirir. Bu durumda paketinizi anlaşmalı kargo şubesinden veya Bulkoon ofisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat için kargo takip numaranızı kullanmanız yeterlidir.

Question 23

Gönderimde hasar varsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Teslim aldığınız üründe hasar tespit ederseniz, doğrudan Bulkoon ile iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

Question 24

Ürünlerinizin arkasında duruyormusunuz?

Accepted Answer

Evet, ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Herhangi bir sorun, hasar veya yanlışlık durumunda iade veya değişim imkânı sunuyoruz ve müşterilerimizin memnuniyetini öncelikli tutuyoruz.

Question 25

Ürünler hazırmı?

Accepted Answer

Evet, doğru. Sitemizdeki bütün ürünler hazır stokta bulunmaktadır; hayali stok veya bekleyen sipariş (pre-order) yoktur. Yani sipariş verdiğinizde ürün anında temin edilebilir.

Sıkça sorulan sorular