Teslimat ve İade Şartları
Aşağıdaki şartlar, Bulkoon platformu üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Sipariş vermeden önce lütfen okuyunuz.
1. Kapsam
Bu metin, Bulkoon aracılığıyla sunulan ürün ve hizmetlerin teslimatı, kargo süreçleri ve cayma hakkı kapsamındaki iade koşullarına ilişkin genel bilgilendirme sağlar.
Satıcı veya ürün bazında farklı teslimat süreleri veya kampanya koşulları sipariş sırasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
2. Teslimat
Teslimat süreleri; ürünün stoğu, tedarikçinin iş günü tanımı, kargo firmasının hizmet bölgesi ve siparişin onaylandığı saate göre değişebilir. Tahmini teslim süreleri ürün veya sipariş detayında gösterilir.
Teslimat adresi olarak yalnızca sipariş sırasında bildirdiğiniz adres geçerlidir. Adres değişikliği talepleri, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri üzerinden değerlendirilir.
Kargo takip numarası sağlandığında, gönderi kargo firmasının sorumluluğundadır. Teslimat sırasında paketi hasarsız kontrol etmeniz; hasarlı teslimatta tutanak tutturulması önerilir.
3. Kargo ücreti
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşikleri kampanya veya ürün bazında değişebilir. Ödeme öncesi sepet ve ödeme adımında toplam kargo bedeli net olarak gösterilir.
4. Cayma hakkı ve iade
6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı saklıdır. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (örneğin kişiye özel üretilen veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler) mevzuatta ve sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Bulkoon platformu üzerinden gerçekleştirilen toptan (B2B) alımlarda iade talebi, teslim tarihinden itibaren 8 takvim günü içinde açılmalıdır. Bu süre, teslimat belgesinde yer alan teslim tarihi esas alınarak hesaplanır.
Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde bildirimde bulunmanız ve ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade etmeniz gerekir. İade kargo süreci ve adres bilgisi iade talebiniz sonrasında tarafınıza iletilir.
İade onayı sonrasında ödeme iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine ve banka/ödeme kuruluşu sürelerine bağlı olarak işleme alınır.
5. Ayıplı ürün ve garanti
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketici hakları saklıdır. Bildirim ve iade süreçleri için müşteri hizmetleri veya platform üzerindeki destek kanalları kullanılabilir.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için iletişim bilgileri web sitemizdeki İletişim sayfasında yer almaktadır.